VTECH 今天成功聯繫馬來西亞 Samsung 並得到以上回應。全部 Samsung 產品都有一年保固 (Warranty)，若您的 Samsung 手機出了問題的話可親臨鄰近的維修中心求助。欲查詢 Samsung Service Centre 地點的朋友可點擊這！
看來不幸拿到「機皇版」Galaxy Note 7 的您目前能做的就是把該手機帶到鄰近的 Samsung Service Centre 看看工作人員是否能幫您解決問題。 VTECH 會繼續跟進相關消息，若有新變動將會第一時間告知大家。
————– 2016 年 8月 21 日消息 ————–
Samsung Galaxy Note 7 自發布以來人氣和詢問度可說是高居不下，外界對於這部全新旗艦的評價都一致給予高度讚賞，而 Samsung 近期也對外宣告 Galaxy Note 7 因反應過於熱烈而導致全球缺貨，這導致該機原本計劃在這星期全面在馬來西亞上市的計劃被逼展延到九月份，值得慶幸的是早前參與預購 Galaxy Note 7 的粉絲們仍如期在上星期五開始率先領貨並成為全球首批玩到 Galaxy Note 7 的幸運兒，只可惜對於一些不幸的客戶，開心的時間非常短暫，因為他們在使用這部新機短短幾天后就出現了不斷崩潰以及重啟的大問題，花大錢買了個缺陷貨，這真的讓他們瞬間從天堂掉入地獄！
以上由友人在 Facebook 更新的狀態顯示他剛收到的 Galaxy Note 7 很不幸的中招，手機不斷崩潰並出現重啟問題，這讓剛從 iOS 陣營跳槽到 Samsung 的他頓時失去信心並感到沮喪。
另外，我們從著名的 LowYat Forum 中也看到不少人投訴拿到「機皇」，其中一人還將有問題的 Galaxy Note 7 送到維修店讓工作人員重灌新軟件但問題依舊沒解決，該「機皇」在短短的時間內竟然重啟了 5 次，這真的嚴重影響了日常使用！看來這次 Note 7 的問題很大可能不是出現在軟件上，如果證實了這是硬件問題，而 Galaxy Note 7 繼續全球缺貨的話，這批不幸者真的不知該怎麼辦好！
關於以上問題，目前我們正嘗試聯絡馬來西亞 Samsung 並期望盡快得到相關回复。到底受影響客戶會得到一對一新機更換或其他賠償一旦有消息我們將第一時間告知大家。平心而論，如今的電子產品不多不少都會有部分貨出現問題，就讓我們期待 Samsung 能夠給予合理解決方案吧。
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