說真的，不知最近是 Samsung 走霉運還是蘋果行大運，原計劃在 iPhone 7 面世前一個月搶先開賣的 Galaxy Note 7 不單沒贏得首彩，近期更是災情連連。續早前鬧出貨供不應求延遲發貨的消息後，Galaxy Note 7 在世界各地均傳出手機爆炸案例，眼看事件越來越嚴重，為了顧及用戶安全，Samsung 終於向外宣布暫時停止銷售 Galaxy Note 7 並全面召回已售出的新機！一代機王如今淪落到如此地步，當中到底發生了什麼事？趕快來看看官方解釋吧！

Samsung 在向媒體發出的通告中提到：

Samsung 一向都非常注重產品質量，同時也認真看待每位客戶回饋的案例，對於近期鬧得熱烘烘的 Galaxy Note 7 問題，我們在進行了仔細的檢查後發現那是手機電池問題。

至今全球共有 35 件案例發生，目前我們正和供應商聯手檢查以找出市面上出問題的電池貨源。無論如何，客戶安全是 Samsung 最重視的，我們目前已全面停止銷售 Galaxy Note 7。

從以上由 Samsung 發出的文告清楚列出這次出問題的電池，而馬來西亞 Samsung 也願意負起責任為早前通過預購活動搶先入手 Galaxy Note 7 的客戶做出一對一更換，欲更換全新 Galaxy Note 7 的朋友只需根據以下方式做就行了：-

1. 撥打 Samsung 客戶熱線 1-800-88-7799 以詢問對換詳情。
2. Samsung 將在數星期內為您更換全新 Galaxy Note 7。

智能手機出現回收案，Galaxy Note 7 應該算是全球首例吧。儘管外界不少人對於這件事件冷嘲暗諷，但 Victor 對於Samsung 全面回收出問題 Galaxy Note 7 的舉動給予一致性認同，這是對於消費者的一種尊重，也是一家跨國企業公司該有的責任與風度，我們必須承認並非所有公司願意踏出這冒險一步，這次 Samsung 肯低頭認錯，相信不少粉絲還是願意原諒並繼續支持他們的，對吧？

在此我們也呼籲目前正使用 Galaxy Note 7 的朋友趕快根據以上方式聯絡馬來西亞 Samsung 以便安排更換新機。更多詳情大家可查看 Samsung Malaysia Facebook Page。

對於這起案例，不知您有何看法呢？您會否因此對 Samsung 失去信心轉而購買 iPhone 或其他手機呢？歡迎留言分享意見。

Victor Ng

A friendly Malaysian who has passion on Tech Gadgets and Mobile Photography.