【VTalk】為何我從 Maxis 跳槽到 Celcom 一個月後決定重返 Maxis 懷抱？

还记得上个月闹得热烘烘的 Maxis 案件吗？由于后付配套月费较昂贵，网络数据严重落后其他竞争对手，加上 Maxis 后期不妥当的公关处理手法，这些导火线让一众 Maxis 用户群的怒火一发不可收拾，许多人势必要以跳槽行动来「教训」 Maxis，这现象也正好反应到 Maxis 新一季度财经报告上，在今年短短三个月内他们总共流失了 40 萬名客戶，而 Victor 正好也是其中一位火冒三丈选择从 Maxis 跳槽到 Celcom 的用户。今天的【VTalk】要谈谈为何我在跳槽到 Celcom 一個月後選擇重新返回 Maxis 懷抱！是嫌钱腥吗？還是喜歡被搵笨呢？看完以下分析你自然明白！

首先來談談市面上那麼多家電訊公司，為何我會選擇跳槽到 Celcom 呢？除了後付配套售價非常吸引人之外，過去印像中的 Celcom 一直都以「網絡廣，速度快」為名，就算看了 OpenSignal 的調查報告顯示 Celcom 網絡表現不佳，Victor 還天真認為不妨一試，心想 Celcom 服務就算再差也有三分釘，結果我在轉台後發現真的做錯決定了！

在使用 Celcom 網絡的一個月內 Victor 發現如果您平常較少上網，選擇 Celcom 還是可以的。但若您是 X 時代的新新人類非常依賴網絡的話就千萬別跳槽到 Celcom。為何我會選擇在如此短時間內「逃離」Celcom 呢？原因如下：-

• 若您是 Maxis 用戶，在跳槽到 Celcom 後會非常明顯感受到網絡緩慢現象。就算在人潮不多的 KL 地區內其 4G 網絡速度也常不達標，更別提在人潮擁擠的市區內上網幾乎癱瘓。最讓我忍受不了的是所謂的 4G 網絡速度甚至連下載 Facebook 或 Instagram 內容都常出現問題，毫不誇張網速真的能以「龜速」來形容。

• 與 Open Signal 報告一致，Celcom 的 4G 網絡覆蓋率真的不高，就算在吉隆坡一代的短短行程內您會發現手機時常在 4G 與 3G 之間切換而導致耗電非常。而 Celcom 的網絡盲點似乎也比較多，許多地方就算顯示收訊滿格您還是面對網絡緩慢甚至無法上網問題，用戶體驗真只能用差強人意來形容！

• 在這個移動與網絡發達的時代 Celcom 竟然還沒推出手機與平板專屬的 Mobile App 讓用戶更方便檢查月費與 Data 耗量。在 Digi、Maxis 與 U Mobile 都擁有自己 Mobile App 的此刻，Celcom 真的有點跟不上時代了。

以上對 Celcom 的數項「指控」僅屬個人經歷分享，只是想提醒大家尤其是 Maxis 用戶在做出跳槽決定前除了要衡量配套收費外也得考慮以下因素 :-

• 相比起稍微昂貴的售價，您是否對更在意網絡素質與服務呢？
• 別家電訊台的確提供更多 Internet Data 但您是否有需要那麼多網絡數據呢？
• 您想跳槽的電訊台在住家或公司的線路是否強與穩定呢？

您會選擇花費少一些還是多付一些以換取更好服務呢？在使用 Celcom 網絡一個月後 Victor 才發現自己是屬於後者類型的。個人認為少花費一些卻換來不同等服務其實更不值得。在此希望正考慮轉換電訊台的您慎重思考以上提及的三個問題才做出最後決定，免得重蹈覆轍以上的個人經歷。

個人希望 Celcom 在推出促銷吸引新顧客同時也能嚴正看待和改善網絡素質不佳問題。最後想問問正使用 Celcom 的您是否也面對小編提及的以上問題呢？歡迎留言分享意見。

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